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Soporte
¿Necesitas ayuda antes de realizar tu compra o tienes dudas sobre el estado de tu pedido? No hay problema, ¡estamos aquí para ayudarte! Puedes abrir un ticket de soporte en nuestro Discord (la forma más rápida) o enviar un correo a admin@hystic.net, este correo se enviará directamente a la dirección de gestión, por lo que la respuesta puede tardar más.
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Política de reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todos los pagos son definitivos y no reembolsables. Intentar realizar una devolución o abrir una disputa resultará en la expulsión permanente e irreversible de todos nuestros servidores, así como de otras tiendas de Minecraft gestionadas por Tebex.
El proceso para que tu compra se refleje en el juego puede tardar entre 1 y 20 minutos. Si pasado ese tiempo no has recibido lo adquirido, contacta con nosotros a través de alguno de los canales de soporte indicados y proporciona el comprobante de compra para que podamos ayudarte lo antes posible.
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